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安德力士售后服務(wù)體系

《1》服務(wù)理念

企業(yè)宗旨：追求卓越務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

企業(yè)口號(hào)：以客戶為中心，以質(zhì)量為先導(dǎo)。

服務(wù)理念：品質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造未來(lái)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得尊重，服務(wù)打造品牌。

經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、卓越、高效、創(chuàng)新。

誠(chéng) 信：以誠(chéng)實(shí)守信贏得客戶信賴，以誠(chéng)實(shí)守信塑造企業(yè)輝煌。

卓越：精選優(yōu)良產(chǎn)品，追求卓越品質(zhì)。

高效：一觸即發(fā)，活力無(wú)限，高效率的售前、售中、售后服務(wù)，讓客戶滿意。

創(chuàng) 新：自主創(chuàng)新，掌握產(chǎn)品的核心技術(shù)，走國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理之路，堅(jiān)持服務(wù)模式創(chuàng)新、思維理念創(chuàng)新的創(chuàng)新發(fā)展觀。

《2》產(chǎn)品保修

產(chǎn)品類(lèi)型	產(chǎn)品規(guī)格	保修年限	保修方式	保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容
UPS產(chǎn)品	內(nèi)置電池一體機(jī)	主機(jī)三年、內(nèi)置電池一年	送修	免費(fèi)提供備品備件更換
UPS產(chǎn)品	6KVA以下功率段	三年	送修	免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
UPS產(chǎn)品	6KVA及以上功率段	三年	上門(mén)服務(wù)	免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
蓄電池產(chǎn)品	38Ah及以上	三年	送修	提供同規(guī)格的電池予以更換，普通貨運(yùn)費(fèi)用廠家支付
機(jī)房產(chǎn)品	動(dòng)環(huán)監(jiān)控	一年	上門(mén)服務(wù)	提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)
	GLV、GLM、配電柜	一年	上門(mén)服務(wù)
	PDU電源	三年	送修	免費(fèi)提供備品備件更換
	機(jī)柜產(chǎn)品	一年	送修	免費(fèi)提供備品備件更換
精密空調(diào)	全系列機(jī)型	一年	上門(mén)服務(wù)	提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。加濕罐、過(guò)濾網(wǎng)等耗材保修3個(gè)月。
穩(wěn)壓電源	全系列機(jī)型	一年	送修	免費(fèi)提供備品備件更換
網(wǎng)絡(luò)通信卡	全系列	一年	送修	免費(fèi)提供備品備件更換

《3》提供開(kāi)機(jī)調(diào)試和長(zhǎng)期技術(shù)咨詢服務(wù)

《4》提供7*24小時(shí)服務(wù)熱線

《5》其它服務(wù)

質(zhì)保期外相關(guān)產(chǎn)品安裝保養(yǎng)培訓(xùn)、機(jī)器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級(jí)、電池監(jiān)控等服務(wù)。

《6》提供定期巡檢與回訪服務(wù)

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